ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセル・お客様都合によるお荷物の転送をご希望の場合は、往復送料実費（転送の場合は片道送料着払い）をご請求させていただきます。
未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしておりますが、同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にメールにてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。 ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください
解約は次回お届け予定日の7日前までに、[マイページ]の「定期便手続き」内から「解約」お手続きください。次回お届け予定日の7営業日前までの解約のお手続が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。 なお、次回注文の予告メール等の送信はしておりませんので、お客様ご自身でマイページより次回お届け予定日をご確認ください。 一度解約されますと、現在の会員ステータス（カスタマイズ状況、アンケート状況、割引状況、継続状況）などが破棄されます。 再開をご希望の際は、初月ユーザーとして処理が行われます。
全ての定期購入商品の停止（スキップ）は、次回お届け予定日の7日前までに、[マイページ]の「定期便手続き」内から「お届け予定日の変更」よりお手続きください。 手続き方法はこちらのQ&Aをご参照ください。また、一部商品を停止（スキップ）希望される場合は、スキップ申請にて可能です。ReUカスタマーセンター（support@reunet.jp）までご連絡ください。
※無期限の定期購入休止はお受けできません。
万一、お客様からご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、キャンセル及び返金のご対応は致しかねます。 また、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。なお、お客様が再配送を希望する場合の配送に関する費用はお客様の負担とします。予めご了承ください。
冷凍便の商品は、営業所での保管期間が初回配送日を含めて3日間となっております。また、ポスト投函でお届けする商品は原則として、不在連絡票が投函された日を含めて7日間となります。営業所の保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品は弊社倉庫に返送されますので、ご注意ください。
なお、返送となった場合は、下記の再送料を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ReU公式オンラインサイトでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り交換、または返品・返金を承ります。 返品に係る送料は、以下（2）に記載する場合を除き、当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から7日以内にご発送をお願いいたします。 なお、当社商品はすべて冷凍・冷蔵での発送をしておりますが、返品の際は常温での発送・着払いにてお願いしております。
ReU公式オンラインサイト以外の販売店から購入された商品の返品は承ることができません。ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当社へ返送商品が到着確認後5営業日以内での再発送をさせていただきます。なお、その場合の発送日は弊社負担とさせていただきます。
ReUお問い合わせ窓口
[mail] support@reunet.jp
なお、以下の場合はご返金できませんのでご注意ください。
当社では以下のポリシーのもと、お客さまの個人情報の保護をはかります。
当社では、以下の目的でお客さま個人情報をご提供いただきます。また、ご登録いただく個人情報は必要最小限の情報を登録させていただいております。
なお、ご登録いただいた情報は、以下の目的において、必要な範囲内で利用させていただきます。
前項記載の利用目的のために、必要な範囲内で、以下の情報を取得いたします。
お客さまのコンピュータ端末から入力いただいた個人情報は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)による暗号化を採用した登録フォームを使いサーバに送信し、データ通信上の安全性向上に努めております。
当社では、お客さまご本人を識別できる個人情報を、第1項に定める目的のほかに利用することはありません。また、お客さまの個人データを以下の場合を除き、第三者に提供または開示いたしません。
お客さまの情報を正確なものにするために常に適切な措置を講じています。また、お客さまの情報への不当なアクセスなどが行われることを防止するため、万全を尽くしています。個人データの取扱いを外部に委託することがありますが、この場合にも、業務委託先に対しては、情報遺漏等のないよう、管理には充分注意を払うように指示・監督を行ないます。
ReUウェブサイトの一部ページではクッキー(cookie)を利用することがあります。
当社では、提供する情報やサービスを充実させたり、ウェブサイトをより便利に利用していただくなど、より良いサイトを作るため、また、一部のウェブページでは、ログイン時の会員認証、閲覧履歴によるサービス内容のカスタマイズ、広告配信などを行うために、クッキーを使用することがあります。クッキーとは、特定のウェブページからそのページを閲覧したブラウザに送られ、お客さまのコンピュータを識別するため、後で取り出すことができる電子ファイルのことです。当社では、クッキーを使用する際に当社以外のシステムを利用することがあります。お客さまは、お使いのブラウザの設定によりクッキーを無効化したり削除することができます。ただし、クッキーを無効化したり削除した場合、ログインが必要なサービスなど一部の機能を利用できなくなります。
お客さまからご自身に関する個人データの開示のご依頼があった場合は、特別な理由のない限り、請求者ご本人であることを確認させていただいた上で回答いたします。情報開示および当社の保有する個人データの訂正は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。
お客さまは、当社に対し、当社の保有する個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。 当社は、当該請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果当該請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。ただし、個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客さまの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。 当社は、利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客さまご本人に対してご連絡いたします。
お客さまが個人情報を提供され、かつご了承をいただいた場合、当社または業務委託先から電子メール等の方法で情報をお届けする場合があります。お客さまがご希望されない場合は下記お問い合せ先までお申し出ください。取扱いを中止、またはお客さまの個人データの消去に関するご案内をさせていただきます。
当社は本プライバシーポリシーの内容を見直し、その改善に努めます。本プライバシーポリシーの内容は、随時変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客さまに通知し、又はReUウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
【お問い合わせ先】
ReU株式会社お客様窓口：support@reunet.jp
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ReU株式会社（以下、「当社」といいます）が、当社ウェブサイトを通じて提供する、化粧品等のオンライン販売サービス（以下「本サービス」といいます）に関する利用条件及び本サービスを利用する利用者（以下「利用者」といいます）の皆様と当社との間の権利義務関係について定めるものです。 本サービスを利用される場合には、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約にご同意いいただく必要がございます。
利用者は、本規約を遵守することを前提に、オンラインストアを利用することで、商品を注文することができます。
万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応は致しかねます。なお、利用者が再配送を希望する場合の配送をに関する費用は利用者の負担とします。なお、利用者が再配送を希望する場合の配送に関する費用は利用者の負担とします。
地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、テロ行為、感染症、法令・規則の制定・改廃、公権力による命令・処分その他の政府による行為、争議行為、輸送機関・通信回線等の事故その他やむを得ない事由により、商品配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、当社は利用者に対して一切の責任を負わないものとします。
商品の返品、交換等の条件については、商品購入の際、購入画面に表示するほかReUキャンセルポリシー（返品・返金ポリシー）に表示するものとします。
当社は、次の各号のいずれかの事由に該当する利用者に対して、会員登録の抹消、商品売買契約申込の拒否、解除等を含む措置を行う等、本サービスの利用を制限することができるものとします。
当社は、以下のいずれかの事由が存在する場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。
当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することができます。
利用者は、本サービスに関連して知り得た当社に関する一切の情報のうち非公知の情報について、厳に秘密として保持しなければならず、本サービスを利用する目的以外に使用したり、第三者への開示・漏洩等をしてはなりません。
当社は、本サービスの提供に関し取得する利用者の個人情報（個人情報の保護に関する法律2条1項に定める個人情報をいい、購入者情報や登録情報を含みますが、これらに限られません。）を、法令等及び当社が定めるプライバシーポリシーに則って適切に取り扱います。
原則として、当社から利用者に対する連絡・通知は、利用者が登録情報又は購入者情報として入力したメールアドレスに宛てて行うものとします。但し、当社は、必要に応じて、電話、SMS、書面の郵送、当社ウェブサイトにおける公表等の方法により連絡・通知を行うことができるものとします。
本規約及び商品売買契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
本規約又は商品売買契約に起因しまたは関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
改定日:2024年10月31日
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販売業者
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ReU株式会社 |
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代表責任者
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井島 英博
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お問い合わせ先
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support@reunet.jp
※弊社電話番号はお客様からのご要望に基づき遅滞なく電子メールにて通知いたします。弊社電話番号が必要なお客様は上記メールアドレスよりお申し出ください。
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サイトURL
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https://online.reunet.jp/ |
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住所
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〒104-0061 東京都千代田区麹町6-4-6 TS麹町ビル503号室 |
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販売価格
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各商品の紹介ページに記載している価格（税込表示）とします。
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送料
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送料無料
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ご配送の目安
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ご注文から7営業日以内に出荷いたします。
※但し、日祝日・年末年始を除く |
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お支払い方法とお支払いの時期
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クレジットカード、Shop Pay、ペイメント決済、あと払い （ペイディ）がご利用いただけます。
（1）クレジットカード
（2）ペイメント決済
（3）Shop Pay
（4）あと払い （ペイディ）
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返品・交換・キャンセルについて
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ReUキャンセルポリシー（返品・返金ポリシー）をご確認ください。
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その他
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定期購入のお申し込みをされる方は、ReU オンラインストア利用規約及び上記ReUキャンセルポリシー（返品・返金ポリシー）に定める条件を必ずご確認ください。
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【キャンセルについて】
・商品ご購入後のキャンセルおよび返金は承っておりません。
・定期コースの解約や停止は、マイページからお手続きいただけます。
※次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。
【お荷物の発送と保管期間】
・ご指定いただいた発送日から前後する場合がございます。ご指定の日時になっても商品が届かない場合は、追跡番号にてご確認ください。
・冷凍商品であるため、運送会社での保管期間は3日間となっております。
・保管期限を過ぎた場合は、当社に返送されます。
・再配送をご希望の場合は、発送費を別途ご請求させていただきます。
