【重要】オンラインストアリニューアルのお知らせ

いつもReUをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ReUオンラインストアを、より快適かつ安全にご利用いただけるよう、充実したコンテンツの提供を目的としたリニューアルを実施いたします。

それに伴い、マイページのログイン方法は従来のパスワード入力が不要となりますので、ご確認ください。

マイページのログイン方法の変更

従来のパスワード入力は不要となり、ご登録のメールアドレスに送信される認証コードを用いたログイン方法に切り替わります。

変更実施日：2026年9月16日（水）より

 

※注意事項※

従来ご登録いただいていたメールアドレスと同一のメールアドレスでログインされた場合に限り、お客様情報やご注文履などが引き継がれます。

異なるメールアドレスでログインされた場合は新規のお客様として扱われます。そのため、過去のご注文履歴やお届け先情報などは表示されませんので、ご注意ください。

ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、ご登録の氏名と電話番号を明記のうえ、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

 

新しいログイン方法

STEP 1. ログイン画面で、新規登録したい、または従来ご登録いただいているメールアドレスを入力してください。

B.【ログインの場合（既存会員様）】
ご登録のメールアドレス宛に、6桁の認証コードをお送りいたします。

認証コードは一定時間で無効となりますので、お早めにご入力ください。

ログインは一定期間が経過すると自動的にログアウトされ、再度ログインが必要になります。その場合は、Bの手順でログインを行ってください。

 

お客様情報の引き継ぎについて

従来ご登録のメールアドレスでログインされた場合、以下の情報はすべてそのまま引き継がれますので、お手続きは不要です。

■ご登録されているお客様情報
■ご注文履歴
■お届け先情報

なお、異なるメールアドレスでログインされた場合は新規アカウントとして扱われ、過去の情報は引き継がれません。必ず従来と同じメールアドレスをご利用ください。

 

よくあるご質問

Q. 認証コードのメールが届きません。

A. 以下の内容をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

メールアドレスの確認： ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

フォルダの確認： 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに自動で振り分けられていないかご確認ください。

キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）をご利用の場合：
携帯会社の迷惑メールフィルターにより、自動ブロックされている可能性が非常に高いです。大変お手数ですが、以下のドメインを受信許可リスト（指定受信リスト）に登録してください。

指定ドメイン：reunet.jp （またはアドレス support@reunet.jp をそのまま登録）

※大変恐れ入りますが、弊社ではお客様の端末や携帯会社のブロック解除などのサポートはいたしかねます。設定方法が不明な場合や、設定しても届かない場合は、ご契約中の携帯電話会社（ショップやサポート窓口）へ直接お問い合わせください。

【どうしてもメールが受信できない場合】

携帯会社の設定を変更してもメールが届かない場合は、大変お手数ですが、キャリアメール以外のメールアドレス（GmailやYahoo!メールなどのWEBメール）での再登録・ログインをお試しください。

Q. 過去の注文履歴が表示されません。

A. 従来ご登録いただいていたメールアドレスとは「異なるメールアドレス」でログインされている可能性がございます。お手数ですが、一度ログアウトのうえ、過去にご利用されていたメールアドレスで再度ログインをお試しください。

Q. 登録しているメールアドレス（以前のアカウント）を忘れてしまいました。

A. 登録情報をお調べいたしますので、登録されている氏名と電話番号を明記のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q. 以前使っていたパスワードはどうなりますか？

A. 新しいログイン方式ではパスワードを使用しないため、これまでにご登録いただいたパスワードはすべて無効（廃止）となります。今後はパスワードの管理や定期的変更の手間が一切不要となります。

Q. ログイン後に、登録メールアドレスを変更することはできますか？

A. はい、可能です。ログイン後の「アカウントページ（マイページ）」からいつでもご変更いただけます。

 

その他ご不明点などございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

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