FAQ

よくある質問

使用方法・注意点について

各製品ページでご確認いただけますので、ご確認ください。

>>商品ページはこちら

毎日朝晩のご使用をお勧めしております。

美容液は3滴、化粧水は五百円玉大、クリームはパール一粒大を1日2回のご使用量の目安となります。

>>詳しくは商品ページからご確認ください

一緒にご利用いただいても問題ございませんが、使用した上で赤みや痒みなどが見られた場合には、ご使用を停止してくださいますようよろしくお願いします。

美容液は約30日分、化粧水、クリームは、30日~60日となります。

>>詳しくは商品ページからご確認ください

かかりつけの小児科にご相談下さい。

ご使用いただいて問題ございません。

使用して頂いて問題ございません。

お肌に刺激が加わりにくい処方とはなっていますが、妊娠中・授乳期はお肌が敏感な時期ですので、万が一お肌に合わない場合はご使用をお止め下さい。

お肌が敏感な方でもご使用いただけるように刺激が強い成分の配合はしておりませんが、肌荒れ等の症状が生じた場合にはご使用をお控えいただき、症状が改善されない場合には皮膚科専門医にご相談ください。

また、配合成分にアレルギーをお持ちの場合は使用できませんのでご使用をお控えください。

入浴後の清潔な肌で、テストを行ってください。二の腕の内側に一円玉大の量を塗って、洗い流せるものは10分程度、それ以外は半日程度、時間をおいてください。

※パッチテストの途中で肌が赤くなったり、かゆみやブツブツ、ヒリヒリするなどの症状が出た時は、すぐに水で洗い流してください。

デリケートな目元のことを考えた製品となっており色素沈着を起こす成分は入っていません。但し、何かの原因で目にしみたりかゆみや違和感で目をこするとその刺激で皮膚がメラニン色素を生成し色素沈着につながることがありますので刺激を感じた場合はご使用をお控えください。

商品は【冷凍便】で発送されますが、すぐご利用される場合は《冷蔵庫》で1日ほどかけて解凍いただき、その後も《冷蔵庫》にて保管ください。

成分に高濃度の幹細胞培養上清液が入っていますので、商品内のサイトカイン濃度を保つために商品到着後は開封前・開封後いずれも《冷蔵庫》にて保管して下さい。

※ご使用されるまでは、【冷凍庫】にて保管を推奨しております。※冷凍便でのお届けのため、初回配送日を含む3日以内に商品の受け取りをお願いいたします。

<トライアルセット・TRAVEL KIT1>
こちらの2商品は、【常温便】かつ【ネコポス(ポスト投函)】でのお届けとなります。お受け取り次第、【冷蔵庫】での保管とお早めのご使用をお願いいたします。

幹細胞培養上清液について

間葉系幹細胞には乳歯や永久歯、骨髄、脂肪、臍帯、間葉系など様々な種類が存在します。

Re/Uに配合されている幹細胞培養上清液は、「乳歯由来」の上清液です。

【乳歯由来幹細胞培養上清液の特長】
乳歯由来の幹細胞を培養した際に分泌される上清液には 2,000 種類以上のサイトカインや成長因子など多くの物質が含まれております。

また、乳歯歯髄細胞は増殖能力が非常に高く、歯の硬い組織にガードされているので細胞に傷がつきにくく、良質な細胞が多いと様々な研究で実証されています。

原料の品質を保つため冷蔵保存をお願いしておりますので常温でのお持ち歩きは極力お控えください。

お肌のハリに必要なコラーゲンやエラスチン、ヒアルロン酸などと関連し、保湿効果があります。

成分について

パラベンは入っておりません。保存料としてフェノキシエタノールという殺菌・防腐剤として化粧品によく使われる成分のひとつを使用しております。

無添加です。香料、着色料、パラベン、鉱物油、アルコール、シリコン、石油系界面活性剤は使用しておりませんので敏感肌の方にも安心です。

各製品ページでご確認いただけますので、ご確認ください。

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ご購入について(全般)

ご購入日から2~3日程でお手元へ届く目安です。冷凍便での配送となり、保管期限が初回配送日から3日間となっております。

※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。

※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

各種クレジットカード・AmazonPay・Paidyがご利用いただけます。

※定期購入の場合はクレジットカードのみとなります。

【冷凍便の場合】
単品購入・定期購入とも7,700円以上のご購入で送料無料となります。

【常温便の場合】
なお、トライアルセット・TRAVEL KITはポスト投函での常温配送となり、購入金額にかかわらず送料無料です。

申し訳ございません。現在ギフトラッピングはおこなっておりません。

私どもでは回収しておりませんが、各地方公共団体の基準に従い廃棄をお願いします。

申し訳ございません。現在海外発送はおこなっておりません。

恐れ入りますが、製品に初期不良等がある場合を除きご注文後の返品・キャンセルは承っておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセルポリシー

恐れ入りますが、ご注文後のお客様都合でのキャンセル・返品は承っておりません。

キャンセルポリシー

恐れ入りますが、商品の状態を確認させて頂きたいと思います。恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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ご購入について(定期購入)

定期購入の最低購入回数は設けておりません。次回注文の7日前であればマイページよりいつでも解約・注文のスキップをしていただけます。

次回注文の7日前までは、マイページよりスキップや次回配送日の変更のお手続きいただけますが、複数商品ご契約中で、個別に配送ペースを変更したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、前回配送より120日以上間隔を開けたい場合は、一度ご解約いただき、再度お申し込みをお願いいたします。

次回注文の7日前までマイページより1日~120日の間でお手続きいただけます。ただし、複数商品ご契約中の方で、商品別に配送日時を変更したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、前回配送より120日以上間隔を開けたい場合は、恐れ入りますが、一度ご解約いただき再度契約をお願いいたします。

次回注文の7日前までマイページよりお手続きいただけます。

次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続きください。

解約方法は定期便手続き方法ページへご参照ください。

キャンセルポリシー

お手元に届いた製品は原則返品ができかねます。(製品に初期不良等がある場合を除きます。)解凍前の商品は製造日より3年が使用期限となっております。製造から3年以内でご使用時に分離や変色、異臭等の異常がなく、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをおすすめします。お手元にある製品の製造年月日が不明な場合はお問い合わせください。

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